Há uns dias atrás, publiquei o post O Design e a empatia, onde falo um pouco sobre um dos pilares do Design thinking, a empatia. Hoje sigo falando um pouco mais sobre o assunto abordando o segundo pilar, a colaboração no processo de criação e inovação de produtos e serviços.
A Colaboração trabalha com o desenvolvimento em conjunto, onde cada colaborador ajuda ao outro dando ideias e sugerindo formas de resolver um problema. É importante dentro do processo de Design e no pensamento de um serviço não tentar adivinhar o que o seu cliente espera, ou necessita. Pergunte a ele, interaja com seu público, com as pessoas que trabalham em outros setores da empresa, fornecedores, parceiros e etc. Quanto mais pontos de vista forem abordados mais ampla é a visão do problema e as possíveis soluções.
Como podemos ver a colaboração é um ato em grupo, social, e envolve muitas vezes uma cocriação. A cocriação nada mais é do que criar em conjunto. É uma criação que envolve a colaboração de muitas pessoas, sejam elas do planejamento, da produção, da gerência ou o cliente. Esta metodologia se torna extremamente eficaz pois engaja as pessoas que participam do processo, afinal qual pai não defende seus filhos. A criação colaborativa cria a sensação de que um determinado produto é meu também.”Eu participei, o resultado obtido só foi possível por que teve o meu envolvimento”.
O engajamento causado pelo ato de se trabalhar de forma colaborativa, pode ser visto pelo sucesso de projetos como o Fiat Mio. O projeto teve milhares de contribuições de diversas pessoas, e foi responsável por desenvolver um carro conceito baseado na estrutura do Creative Commons. Para fechar o post com chave de ouro, deixo os links de uma entrevista dada pela Professora e consultora, Denise Eler. Os vídeos falam sobre o conceito de cocriação.
Benefícios da Cocriação – Emprego e Renda – Parte 1
httpv://youtu.be/s-EspowY1lQ
Benefícios da Cocriação – Emprego e Renda – Parte 2
httpv://youtu.be/maE3CbpEySI
Deixo também a referência para o Blog da Denise Eler, onde podem encontrar muito mais sobre esse assunto:
http://www.eler.com.br/
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